पेशेवर क्लोजर्स के गुण - PART 1

   

मैं आपको क्लोजिंग के कुछ  नियम  साझा करना चाहूंगा -

विजय होने तक रुके रहें -अंत में दृढ़ता हमेशा प्रतिरोध से  जीतता है,
कम उम्र से ही बच्चे सिख जाते हैं  कि यदि वे हट्ठ करते हैं और पूछते रहते  है  वे माता-पिता के विरोध से वे सीखते हैं कि वास्तव में न का कोई मतलब नहीं है वो समझते हैं की  मैं जैसे प्रयास कर रहा हूँ यह प्रायप्त नहीं है माँ डैड को कन्विंस करने के लिए  , इसलिए वे अपने मामले को अग्रेषित करते रहें अपने दादा दादी और भी जो उन्हें दिखाई देता है उन तक जो उन्हें वो दिला सकता है जो वो चाहते हैं।  वो जिद्द करते रहते हैं जब तक वो प्राप्त नहीं कर लेते वो नहीं मानते हैं चाहे कुछ भी हो।

यह समान सिद्धांत बिक्री में भी  लागू होता है अगर आपको दृढ़ विस्वास है की ये प्रोडक्ट या सेवा लाभदायक है आपके ग्राहक के लिए तो आपको तब तक जिद्द करना है तब तक आपका ग्राहक कन्विंस्ड नहीं हो जाता है। वैसे अक्सर ग्राहक नो ही कहता है।

पेशेवर क्लोजर्स  में उत्साह जैसे गुण और  एक सकारात्मक मानसिक रुख और एक भूख होता है।

यह  सेल्स का  पेसा सर्वश्रेष्ठ भुगतान करने वाला  संसार का सबसे आसान  काम या तो सबसे ख़राब भुगतान करने वाला ,संसार सबसे मुश्किल  काम है।  एक व्यक्ति,की  क्षमता , प्रयासों और केवल सशक्त  होने के कारण ही पुरूस्कार मिलता है। सेल्स का पेशा कई लोगों को ज्यादा  मिलियनेर बनाया  किसी और पेशा  के मुकाबले।
दृढ़ता और संकल्प अकेल ही सर्वशक्तिमान हैं। प्रतिभा अप्रकाशित नहीं रहेगा।प्रतिभा लगभग एक कहावत है
याद रखें चमकदार प्रकाश से हमेसा  फीका प्रकाश  पहले आता है।एक दिन से आश्चर्य नहीं होगा लगातार लगे रहना होगा।

सकारात्मक मानसिक रुझान-
महत्व को देखते हुए जिद्द  का अब हम एक और, उतना ही महत्वपूर्ण एक और विशेष गुण  के बारे में बात करते हैं  ये गुण है PMA ( positive mental attitude ) विशेषता दिल से आता है और मन में समाप्त होती है
दूसरे शब्दों में , आपके पास ज्वलंत  इच्छा होनी चाहिए और  सफल होनेके लिए  आपके दिमाग की सकरात्मक दृश्टिकोण। कार्य पूरा करने और ऐसा करना जारी रखने के लिए आवश्यक है

मैं अब आपको बताने जा रहा हूँ आपको नजरिया 100 प्रतिसत सफलता या असफलता दिलाने के लिए जिम्मेवार होती है मैं आश्वासन देता हूँ। रवैया विश्वास के बारे में है ,आप में विश्वास, सफल होने का विश्वास।

उदहारण देकर इसे स्पस्ट करना चाहूंगा पुराना और पसंदीदा है-
थॉमस एडिसन बिजली के बल्ब का आविष्कारक था।प्रयोगों के पाठ्यक्रम के दौरान वो कोशिश कर रहे थे जितना वो कर सकते थे। एडिशन फिलामेंट को कुछ सेकण्ड्स से ज्यादा जला पाने में सक्षम नहीं हो प् रहे थे। जबभी उनसे कोई पूछता था की आप इतनी बार फ़ैल हो रहे हैं बार बार हो रहे हैं तब भी आप कोशिश क्योँ कर रहे हैं
एडिशन कहते - नहीं मैं फेल नहीं हुआ मैंने उस से सीखा वो तरीका गलत था बल्ब वैसे नहीं बनेगा मुझे कोई और तरीका खोजने पड़ेंगे
क्या एक महान दृष्टिकोण और क्या सफलता के लिए एक महान जुनून?
हारने और जितने वाले में अंतर सिर्फ रवैया का होता है
हारे हुए दृष्टिकोण, वह कभी नहीं था, अभी  नहीं , और कभी नहीं होगा।
विजेता रवैया है, वह रहा है, अब भी है, और जारी रहेगा ,मैं कर सकता हूँ।
यदि आपके पास  PMA  नहीं है  और  जब आप अपने ग्राहक से मिलते हैं DOA  ( dead on arrival ) . 
PMA  प्रस्तुति  और उत्साह पैदा करता है और सफलता दिलाता है।

उत्साह -
हो सकता है अथवा नहीं हो सकता है। उत्साह के रूप में संक्रामक भय है। सबसे महत्वपूर्ण सामग्री बिक्री का  उत्साह है। उत्साह बिक्री बनाता है। चाहे वह सलेसमैन किसी कपडे के दूकान पे हो या चाहे वो कोई कमिशन आधारित बिज़नेस करता हो। कहा गया है 95 प्रतिसत उत्साह और 5 प्रतिसत उत्पादों की जानकारी। अगर कोई न्या  आपके टीम में आया है और सेल्स कर रहा है जबकि उसे उत्पाद के बारे में जानकारी भी नहीं है तो ये सिर्फ उत्साह के कारण है आप उसे शाबसी  दीजिये।
उत्साह एक संक्रामक है।   इसलिए बिक्री करें उत्साह से और इसे अपने सेल्स को क्लोज  कर दें।

पेशेवर क्लोज़र  के गुण-
पेशेवर क्लोजर्स  को अपने आप में पूर्ण विस्वास होता है


१-पेशेवर क्लोजर्स  महत्त्वाकांक्षी होता है उसके अंदर भूख होता है ज्वलंत इक्षा  होता है सफलता का।वही भूख उसे चैन लेने नहीं देती है ,वो जो कमिटमेंट करता है उसे निभाता है।

२-पेशेवर क्लोज़र अपने आस पास के माहौल पे नजर रखता है की उसके चारों ओर क्या हो रहा है वो हर स्तिथि को आदेश देता है वह चतुर होता है वह  ईमानदार और विश्वसनीय भी होता है और अपने वादों पे खरा उतरता है।

३- एक पेशेवर क्लोसेर्स अति उत्कृष्ट श्रोता , सच्चा प्रोत्साहित करने वाल होता है।  एक तीव्र धारणा है और सहज जानता है कि  आगे  क्या करना है ,वह एक प्राकृतिक नेता है लोग उन्हें पसंद करते हैं उन्हें सुनते हैं।

४-एक पेशेवर क्लोसेर्स का एक अलग रास्ता होता है जिसे लोग फॉलो करते हैं वो खुद के साथ भी उतना ही खुस रहता है जितना दूसरों के साथ।  उसे अपने काम से चर्चा मिलती है ,वह हमेसा नए लोगों को भर्ती करता है अपने टीम में और अपने साथ काम करने वाला से भी हट कर औरों की भी मदद करता है।

५-वह पहल के नियम को जानता है और सभी कॉल पे अपना 100 प्रतिसत ऊर्जा लगाता है , लेकिन वो इतना बड़ा खिलाडी होता है की वो जनता है की  क्या पता अभी रास्ते में कोई टकरा जाये  इसलिए हर कॉल पे 100 प्रतिसत देने के वावजूद वो अपने एनर्जी उस आखिरी कॉल तक के भी रिज़र्व रखता है

६ -एक पेशेवर क्लोजर्स   कभी भी बीमार महसूस नहीं करता है ,हो सकता है की  वह मौसम के नीचे महसूस करता है, फिर भी वह काम पे  जाता है। वह उत्सुक रहता है  और एक महान रवैया का मालिक होता  है।

७ -एक पेशेवर क्लोजर्स अच्छी तरह से संगठित रहता है, वह अपने उपकरणों को अच्छी तरह जनता है प्रयोग करना  वह जनता है उसके उपकरण महत्वपूर्ण है। वह हर समय उसे  तैयार रखता है वह हर चीज का रिकॉर्ड को अप टू  डेट रखता है ,वह जनता है इसकी जरुरत कभी पड़ सकती है। संभावित ग्राहक का जन्मदिन ,शादी की वर्षगांठ, यहाँ तक की बच्चे का जन्मदिन का भी रिकॉर्ड रखता है

८-पेशेवर क्लोजर्स एक महान कलाकार होता है , जो सशक्त बनाने वाला उत्साह  का सृजन  करना जानता है। वह एक ऐसा कलाकार भी है जो चित्रों को चित्रित करता है जो कि इतनी ज़िंदगी है जैसे वे असली बन गए हो

९-एक विक्रेता कभी प्रतिस्पर्धा नहीं करता है।
उसे थोड़ा सा भी डर नहीं ,इसके बजाय वह प्रतियोगिता का स्वागत करता है। वह चुनौतियों का आनंद लेते हैं वह तो ठीक उसके निचे 100 प्रतिसत बेचता है ,असल में जब प्रतिस्पर्धा होता है तब उसे लगता है मैं काम कर रहा हूँ। वह प्रतिस्पर्धा को अच्छा मानता है।

१०-वह हमेशा नई सामग्री सीखते हैं  वह हमेशा खुद को बेहतर बनाने की कोसिस में लगा रहता है।  उसमे औरों से आगे रहने का एक भूख होता है ,अपने लक्ष्य की ओर ले जाने वाला हर चीज ढूंढ़ता है। वह अपने आपको विजेता कहता है , मैं कर सकता हूँ, मैं कर सकता हूँ खुद से ही कहता रहता है


११-वह खुद को प्रेरित रखता है वह बेहतर दृढ़संकल्प रखता है  जो की उसके अंदर एक जवलंत इक्षा उसे चलती रहती है। जब खुद को पंप करता है और कार्रवाई के लिए तैयार है। वह एक चमक को फैलता है,
उसमें एक बल है जो पेट की भावना पैदा करता है,
अपने पेट के गड्ढे में बिजली की बढ़ोतरी करना जनता है जैसे  तितली को रस चूसने का कारण बनता है,  क्योंकि वह अजेय है ,वह जीतने जा रहा है -
वह यह जानता है और वह इसे महसूस करता है
अंदर से बाहर !

 चाहत और जरुरत को खोजना -
आपको बेचना आसान हो जायेगा यदि आप अपने ग्राहक का चाहत और उसकी जरुरत को खोज पाएं।

मूल्य -
कई बार बिक्रेता जो अपनी सेल्स गावता है वो सोंचता है इसका मूल्य ही कारण है पर ऐसा नहीं है वो सेल्स इसलिए गावता है क्योँकि उसके अंदर मूल्य का डर  घुसा पड़ा है, हमेसा याद रखें की डर भी संक्रामक है उत्साह की तरह। कीमत पर चर्चा सुरु होते ही  एक विक्रेता को यह आशंका है कि ग्राहक कहेंगे इसकी कीमत बहुत अधिक लगती ,तो वो  डर को ग्राहक ग्राहक को भी महसूस हो जायेगा। ग्राहक को बस आपको ये यकीं दिलाना होता है आप जो प्रोडक्ट्स खरीद रहे हैं वो इस से भी ज्यादा मूल्य का और आप इसे लेकर एक अच्छी डील कर रहे हैं।


अंत में रिकैप देख लें -
दृढ़ता हमेशा प्रतिरोध जीतता है,... अंत में
 PMAके बिना आप हमेशा DOA  होंगे
उत्साह दिल से आता है और यह बेहद संक्रामक है। उत्साह बेचता है
बोर्ड पर पेशेवर क्लोजर्स  की विशेषताएँ लिख लें। 



उम्मीद है दोस्तों हमारा आज का ये पोस्ट पसंद आया होगा। दोस्तों आज का ये टॉपिक  था ONE ON ONE : थे सीक्रेट्स ऑफ़ क्लोसिंस   किताब से आप चाहो तो निचे दिए गए लिंक से किताब मंगवा सकते हैं।   और आगे  के पोस्ट में और कुछ पॉइंट्स क्लियर करूँगा। 

धन्यवाद।